Política de Reembolso: ¿qué debes saber?
1xSlots es una plataforma popular por ser legal y comprometida con sus usuarios. Tanto así, que tiene una política de reembolso, pero ¿cómo funciona? En los siguientes apartados descubrirás todo lo que debes saber sobre el reembolso en esta plataforma, para que sepas a qué atenerte y con qué requisitos debes cumplir.
Responsabilidad del usuario
Como usuario de 1xSlots tiene derecho a un reembolso en determinadas ocasiones. Pero antes de ello, como usuario tienes ciertas responsabilidades como:
- Verificar que 1xSlots sea legal en el territorio o país donde lo estés jugando.
- Verificar que las acciones que estará realizando dentro del casino online son legales en el país o territorio donde está residiendo en el momento.
Si la empresa detecta que como usuario incumples con estos dos requisitos, tu cuenta será cerrada de forma inmediata. De hecho, tu cuenta puede ser bloqueada, cerrada o eliminada, sí:
- Se detecta un registro duplicado.
- Has incurrido en múltiples infracciones a las normativas que establece la plataforma.
- Si tienen dudas de la identidad que has presentado al momento de crear la cuenta.
- Incurres en cualquier tipo de fraude específico en su página web.
- Se prueba que usted conocía el resultado de un evento antes de realizar la apuesta.
- Si realizas apuestas en grupo y éste grupo actúa de concierto, lo que les brinda una ventaja injusta.
- Si usas un software ilegal.
En líneas generales, la empresa se reserva el derecho de cerrar tu cuenta si incumples sus normas.
¿Qué cosas son fraudes en 1xSlots?
Todo lo que representa una actividad ilegal, como el envío de documentos editados, falsos, el uso de tarjetas que estén reportadas como robadas, tener cuentas duplicadas e intentar reclamar bonos destinados a nuevos usuarios, entre otros.
¿Qué medidas se toman?
La cuenta es bloqueada en un primer momento, luego se le solicita al usuario sus documentos de identidad y se puede requerir de una videollamada para verificar que la información del usuario sea correcta.
Durante este periodo de tiempo el usuario no puede realizar apuestas ys sus bonos y ganancias quedan anuladas.
¿Cómo funciona el reembolso?
El reembolso en 1xSlots funciona de la siguiente forma:
- Durante la investigación, se anulan todos los bonos, ganancias y giros gratis recibidos y se reembolsará el saldo restante a su cuenta.
- Si no se realiza el reembolso de forma automática, debes comunicarte con el servicio de atención al cliente a través de su correo: support@1xslot.com
- Si tu reembolso no tiene que ver con una investigación, debes realizar la solicitud en las primeras 24 horas de haber realizado la transacción.
- Deberás proporcionar todos los documentos e información adicional que se te pida.
- El tiempo de respuesta puede ser de 72 horas.
- El reembolso es dependiente de las condiciones que imponga el método de pago que se usó para realizar el depósito original.
- Debes tener presente que en la plataforma se tramitan todos los reembolsos usando el mismo método de pago.
Finalmente, es clave entender que entre los términos y condiciones que los usuarios aceptan al momento de crearse una cuenta, aceptan que 1xSlots se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso. Por tanto, asegúrate de cumplir con todos los términos y condiciones y actuar bajo su estricta política de reembolso o podrías perder todo tu dinero.